Gaz Est – DISTRIBUITOR ȘI FURNIZOR LICENȚIAT DE GAZE NATURALE
Soluționarea plângerilor
Dacă doriți să ne transmiți o sesizare, o reclamație sau orice altă formă de plângere, o puteți face prin completarea spațiilor dedicate numelui, datelor de contat și mesajului dvs. în formularul aflat în josul fiecărei pagini de pe site-ul nostru.
Regăsiți mai jos formularul de înregistrare a plângerii, procedura noastră internă și documentul legislativ care reglementează felul în care tratăm și soluționăm sesizările și reclamațiile primite de la clienții noștri.
• Formular de inregistrare a plangerii clientului final – după completare, îl puteți transmite direct pe adresa noastră de email office@gazest.ro;
• Procedura operationala solutionarea plangerilor clienti finali
• Ordinul ANRE nr. 16/2015 procedura solutionare plangeri
Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – anul 2025