Factura pentru consumul dvs. de gaze naturale este emisă lunar și are un termen de plată de 30 de zile calendaristice de la data emiterii. Acest termen este denumit și data scadenței, adică data până la care puteți achita contravaloarea facturii respective. Atât data emiterii, cât și data scadenței sunt specificate pe prima pagină a facturii.
GHIDUL FACTURII de gaze naturale
- PENALITĂȚI
În conformitate cu prevederile contractuale agreate, neachitarea facturii până la data scadenței atrage perceperea de dobânzi penalizatoare pentru fiecare zi de întârziere, începând cu ziua următoare scadenței și până la achitarea integrală a facturii (inclusiv ziua plății).
- PREAVIZARE PENTRU PLATĂ
Dacă nu ați achitat contravaloarea facturii emise până la data scadenței, vă vom emite o notificare cu rol de preaviz, care include sumele datorate și data la care acestea trebuie achitate pentru a evita sistarea alimentării cu gaze naturale.
De la data scadentă a facturii, aveți încă 15 zile (în cazul clienților casnici), respectiv 3 zile (în cazul clienților noncasnici), timp în care puteți efectua plata, prin toate căile de plată care vă sunt puse la dispoziție, descrise în anexa la factură sau pe pagina noastră www.gazest.ro – Plata facturilor.
- SISTAREA ALIMENTĂRII CU GAZE NATURALE
Dacă depășiți data scadenței facturii și termenul preavizului de 15 zile (în cazul clienților casnici) / 3 zile (în cazul clienților noncasnici), veți fi notificat cu privire la programarea sistării alimentării cu gaze naturale pentru neachitarea facturii reprezentând contravaloarea consumului de gaze naturale. Notificarea se va face prin SMS (dacă aveți numărul de telefon înregistrat în baza noastră de date) și/sau în contul creat pe pagina www.gazest.ro.
În situația în care aveți constituită o garanție iar valoarea debitului restant nu depășește valoarea acesteia, debitul va fi recuperat din cuantumul garanției, urmând ca dumneavoastră să reconstituiți valoarea garanției în termen de 7 zile de la primirea notificării.
- RECONECTAREA LOCULUI DE CONSUM
Reluarea furnizării de gaze naturale se va face în termen de maximum 24 de ore de la prezentarea următoarelor documente:
- dovada achitării integrale a contravalorii consumului de gaze naturale facturat, inclusiv a dobânzilor penalizatoare,
- dovada achitării tarifului de reluare a alimentării aplicat de către operatorul de sistem – în cazul operatorului de distribuție GAZ EST, acest tarif este de 251,68 lei, TVA inclus,
Documentele doveditoare susmenționate, pot fi comunicate furnizorului astfel:
- pe email la office@gazest.ro;
- personal la punctele de lucru Gaz Est (Birou Relații Clienți / Dispecerat);
- telefonic la Dispeceratul Gaz Est apelând numerele 32.41.41 sau 08 00 80 20 40 (gratuit), cu precizarea numărului și datei chitanței.
În urma înregistrării unui episod de sistare pentru neplata facturii, furnizorul vă poate solicita și constituirea unei garanții financiare, conform art. 5 din contractul de furnizare gaze naturale.
ATENȚIE!: Înainte de a solicita reluarea alimentării cu gaze naturale, asigurați-vă că aveți revizia/verificarea tehnică periodică a aparatelor consumatoare și a instalației de utilizare gaze naturale în termen. În caz contrar, trebuie să efectuați aceste lucrări prin apelarea la o firmă autorizată ISCIR.